如何系统地改变企业文化          ★★★

新的改革行动开始在全公司内迅速出现。一次，一家工厂需要提高10%瓶装水的生产率来应对增长的需求。跨部门的团队发现有13个项目限制了生产量。另一个案例是一栋新娱乐综合楼的开张为公司提供了获得巨大供货订单的机会。以前，每个职能部门都有自己的营销和销售团队，这些团队会各自与客户协商合同。而现在分开的团队第一次走到了一起，他们获得了一张独家供应商的合同。还有一次，营销团队在重新推出三种饮料的时候，改变了以往的策略，听取其他职能部门的意见并共同决策。这些领域的员工体会到了归属感、自豪感和满足感——而之前与营销部门沟通时，他们并没有过这样的感觉。更重要的是，这项产品的销售额达到了30%的增长。

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