根据关键点公关所创导的危机公关5S原则,根据事件的规模、影响、性质及危害性，评选出２００６年十大危机公关案例。　 一、芝华士：勾兑谎言？ 2006年1月20日，《国际金融报》刊登的一篇题为《芝华士12年：“勾兑”了多少谎言》的报道，文中援引一位不愿透露姓名的消息人士所了解的在华销售……

随着现代经济社会的发展和企业经营环境的变化，企业无法避免随时都可能发生的危机。但是很多企业往往缺乏危机意识，总要到危机发生后，才寻求解决之道，抱着兵来将挡、水来土掩的心态来面对危机。这次突如其来的“非典”事件也再一次敲响了企业危机管理的警钟。那么，企业在面对危机时，如何应对才能转危为安、战胜危机呢……

矿难频发、环境污染、产品安全、个人情感、事业挫折……，从政府部门到商业企业，从公众人物到平凡百姓，任何组织和个人都已不能脱离开危机的影子。危机公关和危机事件的应对已成为企业管理者们不可回避的挑战，危机管理也成为继市场营销、战略规划、人力资源等传统课题之后又一企业管理热点。没有经历过危机考验的企业不……

其实，对那些素来以诚信自律的企业而言，危机并不可怕。只要处置得宜，危机也可以是契机--甚至有希望转化为胜机。2004年，那些曾一度处于漩涡中心的企业遇险的原因和情形虽千差万别，但他们管理危机时的方略和手法却值得探究--作为曾亲历过中外企业多次危机处理过程的品牌营销顾问，笔者希望通过评点本年度商业企……

李焜耀其实绊倒在十年前宏碁遇阻的同一块石头上一望可知，过去一年中，李焜耀变化良多。他的两鬓明显花白了，虽只瘦了三四公斤，面庞却给人以清癯之感。大概因为近来频繁登山，他更显得黝黑。对李略有所知者都清楚，登山不仅是他的爱好，更多是改换心境、缓解压力的方法——他上一次频繁履足山间，还是在5年前明基自创B……

当迈克尔·波特教授刚开始研究战略时,他认为大多数战略失误是由诸如消费潮流或技术变革等外部因素造成的。“但是,在之后25至30年的时间里,我逐渐认识到即便不是最重要因素,也有相当一部分战略失误来自企业内部。企业是咎由自取。” 企业战略失策通常都是企业自己造成的,而过分单一地强调股东价值是企业战略……

这是一个极度不确定的年代。每天，企业都得面对残酷的竞争、排山倒海而来的信息，以及变化莫测的经济环境。这幺一来，谁还需要“策略”？ 伦敦商学院教授马凯斯(Costas Markides)被华尔街日报描述为“丛林策略”(jungle strategy)的创始人，他最近接受“商业策略评论”(Busi……

在杜邦“特富龙”没有出现信任危机之前，很多产品都以采用这种品牌的原料为荣，这使得杜邦在推广其产品时取得了事半功倍的效果。但是当品牌危机发生后，这种负面影响的破坏力也同样被迅速放大，甚至波及整个产业链的下游企业。工业品大众化营销像一把双刃剑，在披荆斩棘的同时如果不采取很好的防范保护措施，也可能对品牌……

在进行人力资源管理时,我们往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作,而忽视了其中的风险管理问题。其实,每个企业在人事管理中都可能遇到风险,如招聘失败、新政策引起员工不满、技术骨干突然离职等等,这些事件会影响公司的正常运转,甚至会对公司造成致命的打击。如何防范这些风险的发生,是我们应该研究……

陷阱一：隐形债务 在商业计划书里，财务报表是投资方最关注的部分之一。毕竟投资方第一敏感的问题就是“我该投多少钱，我能有多少回报”。一般情况下，商业计划书里边的“财务分析”属于融资方需要保密的资料。然而，融资方越是把财务分析搞得神神秘秘的，投资方越是大呼上当。其中，隐形债务问题，成为目前投……