合格的部门经理要敢于承担责任          ★★★

某公司人力资源部负责公司的人事、劳资及员工培训工作。部门岗位有一正一副2名经理及3名主管。部门工作分工为：3名主管分别负责人事、劳资和培训业务，部门副经理分管培训业务，部门经理分管人事和劳资业务。某次因公司培训工作未能按年初计划进行，人力资源部经理被公司领导批评。人力资源部经理因此感到很委屈，认为领导应该批评副经理而不是自己。

其实这个案例说出来，大家都知道人力资源部经理的委屈是没有道理的，但这种现象在很多企业很多部门都存在（特别是一个部门存在一正一副两个职位的），这种现象可能还延伸到企业的高层领导中。

“敢于承担责任”是作为一名优秀管理所应具备的。一个部门的经理，是这个部门的总负责人，负责组织完成部门职责规定的工作任务，因此部门中任何一个环节出现失误，作为负责人都有不可推脱的责任。

从权限负责的角度来分析，员工对部门经理负责，部门经理对公司领导负责。部门内设置一正一副两名经理分管工作，那是根据工作量、工作复杂程度、组织结构安排等设置的， 其目的只是为了提高部门办事效率，“分工不分家”，而不是出现失误来分谁的责任。

作为一个部门的负责人应是统筹全局的。除了履行自身的职责外，对部门员工的工作还应负责监控、指导。部门员工在执行工作任务的过程中，要给予密切关注，时时纠正偏差，以保证工作按质按量的完成。要明白任何一位员工工作的失误会影响整个部门工作的效率和信度。

一旦出现问题，部门经理应该主动承担责任，并将公司领导意见带回部门，这时可按照分工追究责任，但更重要的是和部门所有的员工起认真分析工作失误原因，或没有完成的原因，及时更正工作方法，采取补救措施，责任到人，共同完成好工作。

分析案例最主要的是挖掘深层次的管理问题，总结经验教训。因此从这个案例中我们可以总结出，一个称职的部门经理要注重四点：

第一，明确职责范围。即要明确部门中的每一个责任点，部门中的责任点就是你部门经理的责任点。

第二，全面履行职责。部门经理对各个责任点是否都给予密切关注，每个责任点是否都有责任人。

第三，对履行职责中可能出现的问题都能够有效控制。即部门经理对各个责任点的关注程度，对每个责任点出现的工作滞后是否能及时发现并设法改进。

第四，对全体下属能起到启发和指导作用。部门经理对每个下属包括副经理的工作是否进行了有效的指导和帮助。

总之要明白“承担责任”不是只在出现错误时的表现，而是应该在接受任务时的表现。