从手工生产，到小规模批量生产、到柔性制造，美的积累了20多年的生产经验，经历一轮一轮的竞争，集团文化正在回归到重视品质上。 “六西格玛，是我们的生活方式。” 这是张贴在美的顺德总部洗手间的“六西格玛每日一学”的内容之一。从新年开始，这种宣传六西格玛的每日一学，每天清晨都由专人更……

一个充满惰性的组织，必然是一个老人充斥的世界；一个常变常新的组织，必定会使人才脱颖而出。 1997年，美的实行事业部制改革，将经营中心下移，实现了组织扁平化，同时完成了从销售到营销、从生产向顾客的两大转变；2002年，美的从以前的6大事业部变身为9大事业部，被外界戏称为“九头鸟”；2003年……

在如今及未来的市场竞争中，品牌的重要性是不言而喻的，没有品牌就没有市场。要打造品牌，首先要为品牌定位，虽然说“定位不是万能的”，但是“没有定位是万万不能的”。品牌定位也不是一成不变的，它必须因应社会环境的变迁、企业发展阶段的不同、消费者偏好的改变等因素而做出调整，也就是品牌是需要“再定位”的。 ……

与很多民营企业不同，美的集团在职业经理人转会市场上格外沉寂，这是因为美的的职业经理人几乎全部出身于企业内部。美的集团人力资源总监梁结银女士介绍说：“目前，美的除了董事局主席外，全部都是职业经理人，这些职业经理人95%以上都是美的培养出来的！” 业绩是硬道理 在美的内部流传着一种说法，老……

在广东美的集团，人力资源被看做是企业的第一资源，是企业发展壮大的决定性因素，“美的”总裁何享健提出的口号是：“宁愿放弃100万元销售收入，绝不放过一个有用之才。”在这样的人才观的指导下，“美的”的管理层非常重视每年从高校招聘优秀毕业生的工作。 近年来，在激烈的人才争夺战中，美的集团更是加大了……

总结三：顾客为何选购美的空调 1、美的生产空调 2、美的空调强力制冷 3、服务好，品牌好，口碑传播 4、售场形象好，导购员讲解好 5、其他 知名度 排序1：2-3-4-1-5————————————品牌建设 排序2：3-2-4-1-5……

内容二：促销方法 FABE推销法： F代表产品特征：产品系列特征 A代表产品优点：人有我优，人无我有 B代表产品的功能利益：用点 E代表证据：比如获奖或技术报告 ABCD介绍法： A：权威性——全国知名品牌，免检等国家级荣誉和重庆市或本商场占……

内容一：知识学习 专题一：导购员岗位职责 概述：销售系统中处于市场最前沿的销售人员，所有产品都必须经过他们推销给顾客。 岗位职责： 1、产品推销 处理老品：实用性和性价比，选择顾客，送的心理 推新品：技术含量，卖点，推 2、信息收集 ……

在我方客户人员拜访客户的过程中，美的空调某商务处的A总于5月26日在翻阅完《天工销售管理内刊总第一期》后提出了培训服务意向。6月4日我方客户人员去收回回函表，并就培训业务方面的来往表示双方业务来往时机还不合适。6月10日我方客户人员主动相约A总，并就我方业务操作方面的方法同A总交流。过程中，A总明……