知名外资企业培训体系建设实务          ★★★

中人网：首先感谢咖啡给了我们一个交流和学习的机会，请介绍一下职业经历和企业背景，重点是当前的企业背景和工作。

咖啡：非常高兴有这么一个和大家共同交流探讨的机会，咖啡自98年高中毕业后至2005年6月一直在一家外资企业工作，先后从事生产线班长，生产线主管，部门员工培训等工作。2005年6月至今，浙江某中外合资企业人事部从事员工培训管理，目前任培训主管。公司大约6000人规模，下设7个子公司，我在其中最大一子公司，人数约3500人。

中人网：看来咖啡和培训比较有缘，请问是基于什么样的原因，走入了培训的领域？另外想了解一下你们公司集团和下设子公司之间的人力资源管理和培训是如何衔接的？

咖啡：确切的说我的职业经历基本和培训有关，当然也是接触到最基础的“一带一”即师傅带徒弟的培训方式，因我最初的工作是生产一线从事最基础的管理工作，日常管理中本身要对新入职的员工进行岗位技能的培训与辅导，平时个人比较喜欢和大家分享自己的一些新学到的知识，部门在公司要求设立培训负责人时，被副总点名担任培许管理工作，这是我第一次真正接触到培训。因公司培训体系在05年前几乎为空白，目前集团对各子公司的培训体系建设在今年才真正抓起来，过去都是按ISO9000体系要求编制一张简单的培训计划，下发各子公司要求完成。我所在公司在我进入公司后单独设立培训课，其他兄弟公司人力资源部没有独立设立培训科室，均由相关人员兼职担任。每月各公司会定期组织培训总结会，通过培训总结报告会上进行分享，达到相互学习，观摩的目的。

中人网：看来你们公司对于培训得重视程度和投入都很高，刚才你也提到子公司的培训体系，请问你们公司的培训体系是怎么样的，为什么？对于培训体系的建设，你们是如何设规划和分步实施的？

咖啡：公司高层重视培训并给予强有力认支持，对培训部门来说是非常重要的。这个对任何一家企业的人力部门或培训部门都是非常希望看到的结果。我所在公司培训体系建立，大致分几个步骤：

1.确定培训方针政策，培训目标，这是对培训发展起到一个方向指引的作用和所要达到一个培训效果的具体表现和要求。培训方针政策确定的前提要贯彻于公司战略目标和人力资源规划等方面。

2.培训组织结构的设立，主要是负责培训工作的计划，组织，执行和评估的部门，其包括公司培训负责人。部门主管或部门培训兼职管理人员，内部讲师等。培训组织机构的设置主要是为了更好的开展培训工作，能使培训深入到各部门和每个岗位。培训不是人力部或培训部或一个人就能完成的工作，提供培训和受训者是每个管理人员的工作职责，这点在我们的岗位说明书有明确的规定。

1.培训管理制度，即明确培训流程和具体操作内容，形成统一规范的操作。一个企业在建立培训体系时，培训制度在落实培训相关工作顺畅运作上是一个有利的保障。培训管理制度主要包括以下几个方面：员工培训管理标准，新人入职培训管理办法，在职员工培训管理办法、（新人与在职员工均分别建立有岗位技能培训管理办法）讲师管理办法等。其中覆盖了培训需求调研，分析，计划作成，效果评估等内容。

2.培训考核：对在培训活动中表现优秀的员工采取晋级、提薪、奖金或其他的奖励方式，对表现不佳的员工实施一定惩处。

3.培训设施：首先目前集团公司有设立容纳120人培训室及800人的多功能停，我所在公司设立有容纳60人的培训室，一切培训能用到的设施基本设立齐全。二是建立比较完善的培训信息系统，主要包括培训课程规划、企业内部与外部的培训师资信息、培训需求信息、培训统计台帐、培训效果评估信息等。

去年6月份，公司培训制度基本建立以上所述几个，均在实施和不断探索及完善中。培训费用预算和管理包括在培训管理制度中。费用问题是一大事，对培训管理者来说。

中人网：谢谢咖啡对于培训体系方面的详细阐述，刚才你也提到培训方针政策的确立的前提是要贯彻公司战略目标和人力资源规划，或者说找到培训方向的依据，请问你们公司战略和人力资源规划是如何对培训的方向起作用的？另外作为子公司的培训组织机构是对谁负责？如何来考核培训负责人的？

咖啡：我的理解是培训的目的就是为企业培养公司现阶段需要的人才和储备公司未来发展所需的人才。那么就必须重点参考公司的发展规划来确定培训目标，如果培训的方向偏离了公司发展规划的轨道，那结果就不可想象。将会出现公司人员的综合素质和能力跟不上公司发展脚步和多变的市场需求和竞争，公司也从而会走向下坡路。现在市场的竞争也可以说是人才的竞争，企业不能总是依靠引进人才来维持企业的需要和发展，必须有能力自己有针对性的来培训人才。

培训方向很重要，首先要解析总经理的年度方针，即解读公司发展战略，根据公司发展规划制定人力资源规，如公司08年做人才梯队建设，那就要弄清楚公司08年需要什么样的人，这些人现有所具备的能力和素质是怎样的，是通过招聘还是内部培养来解决。如果是培训那要通过什么样的培训来满足公司08年人才储备这个规划的需要等等。

作为子公司的培训组织机构我觉得首先是对整个公司负责，其实对公司负责也就是对公司所有员工负责，毕竟公司投资场地，设备，人力，时间等来做培训，目的就是为公司培养人才，为企业的持续发展准备好人力资源，使员工能力发展赶上并超过企业的经营发展速度。

培训负责人考核可分一下几个方面：

1.培训日常工作执行情况

2.培训执行时间

3.讲师管理情况

4.培训计划与总结

5.训效果评估与需求调查

6.对部门培训的帮助与监控

7.培训课程的开发

8.培训课程资料的收集与整理等。

9.培训信息搜集和整理及管理（内外部）

中人网：集团对应培训管理机构和子公司总经理在对你们的培训机构领导时，是如何划分权限的？

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