办公室人员文明行为规范          ★★★

一、仪表举止

1、着装：着装应整齐、清洁、衣冠端正、庄重大方。

2、仪容：要讲究仪容仪表，男同志不留长发，女同志提倡淡妆。

3、谈话：提倡讲普通话，语言表达得体；要耐心听取别人的讲话，不要轻易打断别人的讲话，不要讥笑、讽刺对方。

4、举止：要注意自己形象，在公共场合，不要抠鼻孔、掏耳朵、修指甲等。

5、坐立：在办公室坐姿要端正，不要翘起腿或将腿搭在桌子上，更不要坐在桌子上。

6、问候：同事之间见面要主动打招呼，问候一声“您好，您早或再见”。

二、上班守则

1、工作时应使用文明服务用语，如您好、您早、请问您找谁等。

2、上班时不准在工作场所吃零食、嘻笑、打闹。

3、不准无故迟到或擅离岗位。因故短时间离岗，应征得单位负责人的同意。

4、不准在电话上聊天。

5、工作环境要干净、整洁，物品摆放整齐。

三、打电话须知

1、接电话时，要使用“您好，请稍候，麻烦您，抱歉，对不起，没关系，谢谢，再见”等文明用语。

2、在通话中要语气温和，声音适中，切勿争吵。

3、对重要电话要详细记录。