蒙牛员工修养（节选）          ★★★

本文由海天出版社授权，节选自《蒙牛的人力资源管理与企业文化》一书，转载请务必注明本书及本站。

做争创一流的人

[释义]：

所谓争创一流是指一个人在工作方法、工作投入、工作产出上都以行业第一为标准的行为追求，这种行为往往体现在工作作风上；所谓工作作风是指个人在工作中表现出的思想与行为风格，是内在素养的外在表现，工作作风往往带有两极性，例如，粗放和细致；谨慎和大胆；慢和快，作风的差异直接决定了工作的好坏程度。

[依据]：

1.当今社会是一个竞争激烈的社会，不在竞争中胜出，就会在竞争中失败，只有做第一才能生存；2.有句名言，不能做第一的企业，就是失败的企业，就是被淘汰的企业；3.从个人来说，如果不能在工作方法、投入程度、产出上比竞争对手的同类岗位更出色，那么直接决定了企业也无法在竞争中更出色。

[行为]：

一、争创第一，多快好省

[释义]：

效是指效率和效果，是完成的目标投入、产出的数量、质量和速度，高是第一的意思，是达到同行业第一效率和效果水平。

[依据]：

1.企业追求高效率和高效果的实现；2.个人高效率和高效果的实现是工作好坏衡量的标准。

[行为]：

1.高效果。凡事谋求使顾客满意并力争超出顾客期望的质量效果。树立第一意识：时时以“行业第一”为衡量工作效率和效果的标准。

2.高效率。工作中应讲求工作效率，不拖拉，不磨蹭，不懈怠；对待每一件工作要树立效率意识，雷厉风行、说办就办。

3.低成本。工作中时刻考虑成本意识，用最少的投入，得到最大的产出

4.高产出。事前目标高、事后达到并超出目标。

二、激情专注

[释义]：

是指一个人工作的投入时间、精力的数量和质量程度，以及情绪的倾向性。

[依据]：

1.最弱的人，集中精力于单一目标，也能有所成就；反之最强的人，分心于太多事务，可能一无所成；2.世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。

[行为]：

1.身到、脑到、心到。全身心投入、做事专注，不三心二意。上班时间要100%的时间和精力投入工作，下班时要完成好手头任务及紧急任务。

2.有工作激情。用热诚和乐观的态度去对待每项工作，用激情去感染别人。

3.身体下班思想不下班。每天下班后，拿出一定时间总结当天工作，思考问题及解决办法，计划明天工作。

4.第一时间响应工作的召唤。

三、大道行简

[依据]：

1.复杂会造成浪费，效能一定来自单纯；2.智者化繁为简，愚者化简为繁；3.大道行简

[行为]:

1.以简御繁。做事时要学会从全局考虑，从纷繁复杂的现象中把握整体，理清脉络，抓住纲要，系统把握。

2.抓主要矛盾。做事情时要学会抓主要矛盾，不要眉毛胡子一把抓。

3.找简易方法。企划时，要从最容易落实的角度出发，寻求最容易的方法，寻求最通俗易懂、简捷明了的表达方式。

四、细节致胜

[释义]：

细节是指一个细小的事情或一个事情的一个细小的环节，精细就是指作事情要注意把每一个小事作好，把每一个事情小的细节作好。

[依据]：

1.随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来；2.从企业来说，对于战略面、大方向，角逐者们大都已经非常清楚，很难在这些因素上赢得明显优势，现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有；3.从个人来说，每个人从事的都是大目标的一个组成部分，是细节，但这些细节决定了公司的整体。

[行为]：

1.大处着眼，小处着手。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡；老子说“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”； 中国有句，细微之处见精神；毛泽东有句名言：世界上怕就怕“认真”二字。

2.态度认真。不可一日无“认真”，不可一事忘“认真”，工作中应做到行事切实，有条不紊，不马虎，不苟且，不敷衍，不浮漂，不散漫，不随便。

3.计划管理。凡事制订计划，计划应包括目标、步骤、资源安排、进度表、备用方案等制订计划、实施计划的过程必须周到细致，不要粗心大意，并且有备用方案。

4.精益求精。对待每一件工作从不放过任何细节，做好、做细一切工作，追求完美，使工作不存在死角。

做有团队精神的人

[释义]：

所谓团队是指二人以上通过合作和分享的方式，充分发挥团队智慧，让1+1》2，结构效益大于单个效益的总和，团队效率大于个人绩效之和，最终高效率的完成既定的目标的组织。团队有两种形式和几个层次，固定性团队，包括企业群体、部门、流程群体三个层次 ；临时性团队，主要是个人因为临时的目标和企业内外部的人群结合成的组织。所谓团队精神就是个人在团队达成目标的过程中，与其他团队成员交往过程中需要遵循的行为准则。

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