推销员--基本要求   热     ★★★

1职业道德

 1．1职业道德基本知识

 1．2职业守则

   1. 遵守国家法律法规；

   2. 遵守公平竞争、公平买卖的市场规则；

   3. 讲求商业信誉，真诚守信；

   4.  维护企业与客户的正当利益

   5. 热情服务，文明经商；

   6. 有市场开拓意识；

   7. 严于律己，认真负责。

2基础知识

2．1法律常识

1  法律与行政法规的概念

2.  相关法律基础知识

   (1) 《劳动法》；

   (2) 《价格法》；

   (3) 《消费者权益保护法》；

   (4) 《反不正当竞争法》；

   (5) 《经济合同法》；

   (6) 《票据法》；

   (7) 《商标法》；

   (8) 《产品质量法》。

2．2市场营销基础知识

   (一)  市场营销概述

    (1) 市场和市场营销的概念；

    (2) 推销与市场营销的区别；

    (3) 市场营销观念；

    (4) 市场营销组合。

    (二)  目标市场营销的有关知识

    (1) 市场细分；

    (2) 市场选择；

    (3) 市场定位；

    (4) 市场竞争。

    (三)  购买心理知识

    (1) 消费者的心理活动过程；

    (2) 消费者的个性心理；

    (3) 消费者的需要与动机；

    (4) 消费者的购买行为。

(四)  定价程序与技巧

    (1)  定价程序；

    (2)  定价技巧。

    (五)  人员推销知识

    (1)  概念；

    (2)  特点；

    (3)  结构与规模。

2．3社交礼仪知识

    (一)  社交的基本原则

    (1)  互惠原则；

    (2)  平等原则；

    (3)  信用原则；

    (4)  相容原则；

    (5)  发展原则。

    (二)  基本社交礼仪

    (1)  仪表、举止、谈吐礼仪；

    (2)  介绍、称呼、握手、告别礼仪

    (3)  通信、电话、赴宴礼仪；

   &(4)  名片、留址礼仪。

[1]