古语云：天下之事，“谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力。”概括来说，领导决策贵在“众谋、独断、详虑、力行”，这是对决策艺术的最基本的要求。徐少春在金蝶由ERP战略转向“产品领先，伙伴之上”为核心的EAS战略的决策过程中就很好地体现了这一点。

众谋

众谋，也是决策过程的思维碰撞。任何决策都不是在“众口一调”的趋同思维中得到的，而要在众说纷纭的思维碰撞中才能作出正确的判断和选择。

在考虑战略转型的时候，徐少春把外围的专家和朋友，从业务层面扩展到战略层面，并有意和其他行业的总经理接触，和业界朋友包括麦肯锡公司座谈，希望从他们那里得到金蝶如何发展的“真经”。另外，徐少春分析外部权威机构的统计数据，尤其是IDC关于行业分析的资料，并多次组织企业内部人员进行研讨。

除此之外，徐少春更加频繁地拜访客户，几乎每周都会接触一个客户，电话联络更是常事。通过拜访，他可以第一手了解客户对金蝶产品的满意度，并虚心听取客户对金蝶产品、服务乃至未来发展战略的建议。在和客户探讨的过程中，还能了解到对方的业务模式和供应链，分析该行业中成功的业务模式和做法。这些对金蝶是很好的启发。

通过这些途径，徐少春更多地了解到其他公司、其他行业的产业生态链结构。整个2002年是他思考徘徊、学习取经并痛下决心的一年。

独断

如果一个领导只知道“谋之贵众”，而不能“断之贵独”；只知道集思广益，而不懂得综合决断，那将是一个不清醒的领导。领导的“独断”能力，不只表现为一种风格和作风，也是一种胆识和求实的勇气。

徐少春认为，自己做决策和别人的不同之处，就是喜欢往前看，看得比别人更远。同时，他喜欢否定过去：“一个人在做决策的时候，往往是建立在一个假设的前提上。这种假设就是对过去的一种反映。”他举了一个例子，比如在墙上的一幅画，上面画了一个烟斗，下面写着：“这不是烟斗。”按照常规的思维，人们理所当然地将烟斗状冒烟的东西当做烟斗，这其实是受了过去认知的影响。跳出过去的条条框框做决策，这是一个领导需要具备的素质。

详虑

领导做任何一项决策时都必须考虑：是有利无害，还是有害无利，还是有害又有利。若有利无害，要权衡利大利小；若有害无利，要权衡害大害小；若有利有害，要权衡利大害小、害大利小还是利害相当。这些都必须详细地考虑到。利害不清，不能决策。

为了突破企业发展的瓶颈，徐少春在工作之余参加EMBA项目的学习。“主要目的是想走出过去两三年的迷茫状态，静下心来思考问题，把头绪理顺”。读书是徐少春思考的另一种方式。为了找到答案，他在几个月时间里有意识地读了很多书，比如《软件公司成功的秘密》、《竞争优势》等，了解国外企业，尤其是IT行业的成功企业，分析他们成功的模式。这些为他开拓思路提供了有益的参考。

马蹄钉和王国

第二次世界大战时，伦敦的英美给养司令部的墙上，醒目地写着一首英国的“摇篮曲”：

为得到一枚钉子，竟失去了一块蹄铁；

为得到一块蹄铁，竟失去了一匹马；

为得到一匹马，竟失去了一名骑手；

为得到一名骑手，竟失去了一次战斗；

为一次战斗取胜，竟连王国也失去了；

而这全是为了要得到一枚马蹄钉。

这首“摇篮曲”质朴而形象地告诫领导：绝不可为了一点小利益而损害全局的大利益。求利是领导决策时的价值取向，但“利”有“近”、“远”、“小”、“大”之分。高素质的领导，总是瞻前顾后，有大系统观；居高临下，有大局观。详虑，需要大智大勇。放弃眼前利益，以求长远的发展；牺牲局部利益，以求全局的发展。领导决策的成功，来自对利害的正确取舍和对机会选择的智慧和勇气。

力行

力行，体现了决策的权变原则。有效的领导决策应具体情况具体分析，随着情况的发展变化，因时、因地、因人、因事制宜地作出处理，将原则性与灵活性巧妙结合，以取得最佳实效。

转型最难，且意味着风险。但风险和收益是成正比的，风险越大，获得的回报就越高。问题的核心，是有没有措施来控制风险。徐少春知道，金蝶战略转型的最大风险来自客户。习惯了和金蝶打交道的客户，如今在项目中要同时面对其他服务公司，客户对合作伙伴的服务质量多少会心存疑虑。如果金蝶不能很好地和伙伴配合，共同为客户提供优质的服务，将面临客户流失的风险。

徐少春在做这个决策时已经预测到潜在的风险，并在执行决策时采取应急方法保证风险是可控的。在战略转型初期最危险的阶段，金蝶采用“双客户方式”，在新的服务模式没有完全建立起来之前，面对最终用户，要一如既往地提供服务，选择软件商实施还是第三方实施，用户具有充分的选择余地；在新模式建立之后，面对合作伙伴这个“新”的客户，金蝶将通过提供优秀的软件产品，以及围绕产品增值的技术支持、培训服务等，建立以自身品牌管理软件为应用环境的战略联盟。金蝶扮演软件技术和实施平台的能力输出的角色，合作伙伴扮演管理咨询和实施的角色，为适合这种服务方式的最终用户提供企业信息化解决方案。同时，也是最重要的，必须保证金蝶的产品有跨越式的进步，这是ERP厂家安身立命的基础。

本文由海天出版社授权，节选自《化蛹为蝶—金蝶集团的成功之路》一书，转载请务必注明本书及本站。