营销案例:研祥的文化行销策略
   知行经理人原创  樊荣    2008-10-15     次浏览

在国内营销界,“行销”和“事件”两个关键词总是关联起来的。不过,现在越来越多的商家正在谋求把“文化”和“行销”两个关键词对接,并以文化行销的方式来传播品牌。

说到品牌,在一般消费者的意识中,他们多考虑到简单的商标和一些象征性的符号。事实上,一个成功品牌的存在,商家和消费者赋予它的内涵实在是太多了。

在一个成功品牌的构成中,文化可以说是品牌中的DNA。

在一个成功品牌的构成中,或许有人会说是产品,包括产品的质量,但我们不要忘记了品牌正是依附着产品身上的符号,而这个符号代表的不仅仅是一个名称,他更直接的给予消费者的是一种信任、满足和实用。可见,这个信任和满足才是消费者在寻求实用基础上的真正需求,代表这一需求的只有文化。

人类因梦想而伟大,企业因文化而繁荣。

文化不仅是赋予企业本身的光环,也是表现产品力的一种精神。“万宝路”就是通过文化来集中展示和传播品牌,通过宣传美国西部的文化,“万宝路”也以强悍、勇敢、很男人的内在涵义得以流传。

在著名的 “行销二八律”中,“人性律”摆在了第一位,这也说明以满足人性需求的文化特性才是最关键的,尤其是在今天产品同质化越来越严重的市场白热化状态下。

研祥深得此道,例如,研祥在世界经济越来越发达,环境日益遭到破坏的情况下,近年来推出了绿色健康工控机,其出发点正是对“人性化”追求的一种表现,其提出的绿色营销、环保、健康的理念都是对“人性化”的实践。

海尔在创造“海尔,中国造”这一文化特性时,就是以传播海尔文化而使得品牌知名度和美誉度大幅提升的。“海尔”这样两个字符最初跃进我们视野的时候,是以“海尔兄弟”的动画文化行销的,它后来就成了海尔品牌直接的代言,这比那些依靠名人代言寻求一夜成名的轰动效应来得更直接、更忠诚,也使得消费者感觉到其产品是最可信赖的。

一个弱势品牌要想成为强势品牌,不是依靠“标王”或者邀请某名人代言能一蹴而就的,通过文化的行销方式来传播品牌,将越来越得到商家的认可。

“物竞天择,适者生存。”

市场竞争也一样的淘弱存强,千变万化,企业为了生存和发展,会产生逐步的过渡:成本竞争力→质量竞争力→品牌竞争力→服务竞争力→文化竞争力。如图:

 

当企业所属行业发展到一定的成熟阶段,主要竞争对手的成本竞争力、质量竞争力,品牌竞争力和服务竞争力各方面趋向相当时,就进入文化竞争力的阶段,竞争的是企业的综合实力、综合素质以及由文化底蕴所决定的企业力量。

实际上,多数的管理思想和技巧都植根于特定的文化环境和价值体系中,所有管理的过程中,人都是最重要的。土地、设备、生产要素都可以被购入,而企业特有的人力资本与团队创新思想,无法被分拆、被抄袭、被移植,只能靠自己来塑造,这是企业差异化营销的关键要素。研祥的“文化行销”正是差异化营销的一个重要表现。

品牌文化是企业品牌建设的核动力,未来市场的主要竞争是品牌竞争,而塑造品牌的根本是文化因素,就是说品牌所蕴涵的文化传统和企业核心价值取向,它是决定一个品牌能否持久的关键。

而作为品牌文化本身,它是一种特殊的组织文化,是企业自身在文化的支配上逐步形成自身特色的基本信念、核心价值观、行为规范等以及与自身文化相适应的思维和行为。

研祥在品牌方面的文化行销主要是立足挖掘品牌精神,我们在谈品牌文化的同时,必须正视和提炼品牌精神,品牌精神就好比是企业精神一样,是展示给消费者的一种风貌和姿态。

作为工控业的大亨,研祥一直把“从‘中国制造’到‘中国创造’,做中国制造的脊梁,自强不息办企业,出一流人才,作一流贡献”作为研祥的精神,并在此后多项的文化活动中都借鉴和挖掘包括以“做中国制造的脊梁”为中心的品牌精神。

研祥董事长陈志列的“一张纸、一支笔、写清楚、给专人”的提法早已在业界闻名遐迩。2000年后,电脑普及,这个管理格言也随之更新,变为:“用电脑、用网络、写清楚、e专人。”

这种独具特色、性格鲜明的企业文化对企业的发展促进显而易见。它使企业内部的工作关系大为简化,工作效率明显上升。

在研祥,无论职位高低,人人都必须严格执行罚款的管理规定,大大降低了反复犯同一错误的几率。罚款的手段在许多企业都有运用,但像研祥那样透明、彻底的却不多,所以,像他们这样行之有效的也不多。作为一种处罚手段,“罚款不是最好的措施,但肯定是最有效的方法”,陈志列这样评价他们的罚款效率。

研祥追求自由、平等的工作氛围和发展环境。“上下直呼其名”的做法是研祥的惯例,所要体现的则是一种自由、平等的思想。试想,有几个公司要求员工不可以称呼上司的头衔而必须直呼其名,否则就要接受罚款处理的?

在研祥,每个人无论是行政系列、业务系列还是技术系列,都有充足的上升空间,试想,哪个公司的技术人员或市场人员可以凭业绩的出色,得到相当于总经理或总监级别的工资和待遇?在研祥就有,且不止一个。这种自由、平等各得其所的思想,市场导向与技术导向并重的行为,是研祥的成长中最有凝聚力和张弛力的因子。

研祥鼓励创新,允许犯错。在研祥的企业文化概念中,鼓励创新意味着三个主张:雷同永远落后,创新才有发展;提供良好的创新环境,允许失败;专事专人做,新事新做法, 对事不对人。也意味着永远的改进:变是市场永远不变的规则;所有的工作

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