酒店管理经营中的利润"黑洞"
   网络  佚名    2006-12-11     次浏览   
拨款政府部门或企业,拿出一笔资金投资酒店。这种资金结构,目前已不多见。以这种形式建造的酒店,对日后的经营管理者来说,没有资金方面的压力,也没有债务负担,是最为有利的。

2.自筹资金酒店立项以后,自行招商引资,投资者根据投入的资金多少,确定在整个酒店占有的股份的比例。这种形式,往往在酒店的建造过程中,不同股东之间对投资的主体有不同的看法,在多方意见无法统一的情况下,时有发生股东中途退股或资金不到位现象。当有这种现象发生的时候,筹建方需要花费额外的时间和精力,去募集缺额的资金,资金如果一时无法解决,就会影响项目的进程。

3.银行贷款现在有不少酒店,立项以后,资金是完全靠银行贷款解决的。贷款当然采用多种组合,有长期的、短期的,有外资的、人民币的。用贷款就有一个利息问题,外币贷款除了利息,还有一个汇率差问题。

利息不管何种组合,对于像酒店这样的项目,平均利率都会在6%—7%左右。如果酒店在建设期一切顺利,到开业以后要支付利息加本金,对于酒店的经营管理者都会是一项不小的负担。如果酒店的经营净利润只有6%—7%的话,那么酒店经营10年,可能酒店就是为银行打工10年。现在全国有不少酒店就是处在这种状态。酒店经营能够和预期相对接近,非常出色的话,归还利息加本金的期限,一般会在10年左右,反之会更长。如果部分酒店经营不佳,经营的利润都不足以抵付银行的利息,经营4、5年后往往将无力支撑,最终只能将酒店交给银行。这也是目前银行有了许多酒店不良资产的原因。

外汇贷款的风险更高,如果酒店在筹建期贷款的汇率时间不佳的话,随着国际汇市的起落,往往在开业以后,经营还贷的负担除了利息,还有数额巨大的汇率差,有一些酒店就是由于汇率差的问题,而不得不使酒店易主,而酒店的主人,90%以上是酒店的贷款银行。这又是银行成为酒店股东的另一个原因。

从以上三种资金的结构来分析,第一种结构已经越来越少,第二种加第三种的结构是比较通用的做法。如果结构不当,贷款比例过高,这无疑又为酒店日后的经营埋下了一个“黑洞”。经营所得的利润,都用于归还银行利息,在为银行打工的同时,财务报表上没有利润这栏目的数据。如果酒店的筹建周期问题像第二个“黑洞”所述那样,那贷款利息的支出可能会是原来贷款时的一倍。在这种情况下,再优秀的经营管理者,可能都无法向业主有个利润的交待。

贷款是筹资的一种有效途径,但贷款的比例最好不要超过60%。

四、从产品类型看酒店利润的“黑洞”

大多数的酒店,无论是三星级还是五星级,差不多设施齐全,什么顾客都能接,要说到有特色的产品,就显得困难了,要谈到有哪几家酒店有特色服务,就更困难了。像欧美流行的住宿加早餐B&B旅馆,国内还没有出现;像法国的Formule1旅馆,服务完善,房内家具安排十分合理,9平方米的客房可以容纳3位客人。这是大众游客十分青睐的旅馆,但在国内也未面世。至于真正意义上的度假酒店,只有少数在海南等地有所发展,各城市郊区的那些度假酒店,服务和设施还有不少需要完善的地方。

以欧美酒店的五种城市酒店产品为分类,目前我国的服务公寓酒店是五种分类中盈利最高的。原因是,这种类型产品设施单一,建筑利用面积率高,用工比例低,市场需求量大,现有服务公寓酒店供不应求。其他分类酒店,在不同城市,真正意义上的会议酒店、商务酒店、度假酒店都数不出几个,有特色的精品酒店,更是寥寥无几。

根据酒店行业价格的弹性指数原理,如果产品和服务是相对标准、雷同的,酒店之间竞争激烈,价格弹性指数大;反之,如果产品和服务是有特色的,没有雷同性的,没有竞争,价格弹性指数小。在这个原理的原则下,目前我国的酒店现状是:产品雷同、互相竞争、杀价,酒店没有核心产品,市场上有什么客源就做什么。这是酒店经营利润的又一个“黑洞”,应该由酒店获取的利润,在同类产品的竞杀中,无为地失去了。

五、从管理形式看酒店利润的“黑洞”

大量的酒店建成,投资主体是全国的各行各业。建成后的酒店,存在一个经营管理的问题。经营管理得好,可以使酒店在作为一个城市的文化窗口的同时,使酒店的不动产保值和增值。经营管理酒店主要有五种形式:

1.投资方自己经营管理这种形式的经营管理,其最大的利益是拥有独立的经营自主权,不必向经营者支付酬金,不必支付网络销售费用。可以使投资者的收益最大。但必要的、能达到收益最大的前提是:投资方自己拥有酒店经营的专业人才,酒店的地段极佳,酒店的规模适中。如果必要的前提不在,投资方没有酒店经营的专业人才,酒店的地段不理想,酒店的规模很大,那么,酒店经营管理的风险会很大,不但无法获取最大利润,还会出现不必要的亏损。

2.投资方自己经营管理,但加入全球网络预定系统这种形式的经营管理,最大的利益同样是拥有独立的经营自主权,不必向经营者支付酬金,只需支付费用,即可加入全球网络预定系统,通过网络,提高酒店对外的影响,通过网络,给酒店带来境外的顾客。

加入网络由两部分费用组成,一部分是入网成员资格费,这部分费用一般要占到客房营业收入的2%到3%;第二部分费用是预定交易费,任何一间客房的成交,费用大约在美元7到10之间。

但如果没有专业人才的经营管理,酒店的产品和服务满足不了顾客的需求,支付的代价是,从网络上带来的顾客,回头的可能几乎没有,酒店的影响也很难通过网络有所扩大。最大的效益风险是,从网络上带来的收入,不足以抵消加入网络的基本成员费。网络费用会成为额外的支出。

3.签订特许经营协议,业主自己经营投资者和业主采用与特许者签订特许经营协议,可以得到不少业主所需要的利益。特许者可以为业主在筹建期间提供各项咨询服务,这些服务包括帮助业主选址、提供可行性分析、为建设设计、内

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