和记黄埔地产为和记黄埔有限公司旗下地产发展及投资部门，致力于发展优质写字楼、住宅、商场、工业、酒店及度假项目等，其物业遍布香港、北京、上海、青岛、重庆、广州、深圳、东莞及珠海。除此以外，集团更不断开拓海外市场，在英国、日本、新加坡及巴哈马等均拥有投资项目。

作为知名的地产发展商，和记黄埔非常重视品牌和消费者口碑，一直以来，他们始终尽全力为客户提供优质的物业设计、发展和服务，从而在价格和质量上赢得了已有客户的高度认同。一方面，和记黄埔拥有较高的知名度，提到这个品牌，本土的以及广泛的消费者几乎有30%以上的人会有印象，知道这大概是个什么样的公司；另一方面，多年来的专业化经营也令和记黄埔具备了一定的美誉度，凡是知道该品牌的人一定会对该企业有较多的认识，也会对其口碑有一定的认同，同时会有一定的消费倾斜。

此外，和记黄埔首倡与消费者解决纠纷应建立“双赢式沟通”。一方面，发展商诚意接受买房人挑战其不当之处，并依据合同法签署的条文，将出现的纠纷按照合同法解释，先把法律前提说清楚，如果最后说不通，再找调解机关、审判机关。另一方面，作为国际知名品牌，其承诺办事要有效率，要及时。听取客户意见后再将产品质量不断提升以更加符合客户的要求，从而也有效避免了矛盾升级。

和记黄埔的宗旨是以人为本，以客户为尊。任何项目都会在前期做细致认真的市场调查，了解市场需要什么。而在施工过程中，若发现市场情况发生变化，或客户的要求提高了，都会在后期的设计施工中尽量予以弥补。和记黄埔的调整也比较快，市场的应变能力很强，市场上所发生的问题，当初没想到的问题，不周到的地方，都能迅速地改正过来。从市场定位、选址到规划，和记黄埔的员工始终贯彻公司严谨的经营作风，力争每一个项目都能给客户带来惊喜。

    房地产项目属于谨慎决策的投资，公司以往的努力赢得了客户的认同，而这些客户又影响了各自身边的人来支持和记黄埔。较好的口碑终于带来了实实在在的利润回报，和记黄埔也树立起了稳健务实的企业形象，更由此占据了更多的市场份额。

备注：本文摘自《金星上的营销术》一书（作者是何麻温·卡塔加雅博士和曹虎博士，浙江人民出版社2007年12月1日出版发行）。

科特勒咨询集团（KMG）是目前最大的，服务最广的专注于发展战略特别是营销战略领域的全球顶尖咨询公司之一。我们总部设在美国华盛顿，并在英国，瑞典，加拿大，澳大利亚，韩国，法国，巴林和中国设有办事机构，并在美国芝加哥设有“大客户管理研究中心”和“科特勒企业大学（KMG Enterprises University ）”。我们的理念来源于现代营销学之父、我们的合伙人之一——菲利普·科特勒博士。 近三十年来，我们服务过的客户遍布美洲，欧洲和亚洲，包括300多家“财富500强”企业，30多个政府机构和国际组织，近100家中小型企业，涉及十多个行业。我们卓越的顾问队伍帮助客户创造了一个又一个商业奇迹。联系电话: 0755-88265209  网站：