项目背景：

AA公司成立于1993年，主要从事汽车防盗器、倒车雷达的开发、生产及销售。

AA公司创业初期仅十几个人，到2003年，AA公司已经成为一个拥有1000名员工，国内市场占有率40%，年产值达2亿元之大型企业，一跃成为汽车防盗行业之领头羊。

快速的发展及高额之利润掩盖了AA公司深层次之问题，2003年市场突变，AA公司市场占有率急剧下滑，产品退货率高达30%，一系列不利之信息，使AA公司遭遇重创，企业到底怎么了？成为企业高层最关注之问题。

正是在这样的背景下，华夏咨询机构于2003年10月正式界入AA公司管理咨询，华夏咨询机构一行五人对AA公司进行为期一周的全面系统地诊断，总结、归纳AA公司之问题，并提出针对性解决方案。

AA公司快速成长之道：

AA公司之所以快速成长，主要取决于下列因素：

1． 汽车行业快速发展是AA公司成功之加速器

2． 涉足汽车行业早，比别人较早抓住机遇，使AA公司在对手还较弱小时能独占鳌头

3． 老板个人出色的市场营销理念及能力，使AA公司比对手更早地建立了稳步的以经销商为主的营销网络

4． 老板个人是产品开发之专家，加速了产品更新换代

AA公司存在之问题

一、 大企业，小作坊式管理

1． 战略缺失：作为行业领头羊，AA公司已经走过创业期，正在步入高速发展未期，AA公司应当建立明确的战略及目标，这是个方向性问题，也只有这样，才能整合资源，目标一致，争取更大利益。

2． 组织缺失，高度集权

很难想象，一个年产值二亿，拥有1000名员工之企业,管理人员只有四位，公司没有任何部门或职能负责人，所有人直接面对老板，所有事情老板拍板，严重缺乏组织及分工授权。

3． 流程缺失

AA公司基本上找不到一个完整之运作流程，完全是依据老板之旨意去做事，流程严重缺失。

4． 规范地考评及激励严重缺失

AA公司每年对员工之物质激励绝对不少，一个普通员工，年底奖金可能会有二万元，这在珠三角可都是较高的，但这种激励不但未能起到正面激励之作用，反而引起员工不满，主要原因在于年终奖给谁多少，全由老板一个定，严重缺乏科学地评价及激励机制。

华夏咨询机构的解决方案

1． 企业定位及战略确定

华夏咨询机构利用近三个月的时间，从政治、经济、文化、消费者、竞争对手等外部因素及内部资源及现状，系统分析、总结，确定了企业定位，明确了未来五年企业战略及目标，为下一步地咨询及企业发展明确了方向。

2． 流程再造

华夏咨询机构确定了流程再造之指导思想。

1） 战略及目标导向

2） 客户价值导向

3） 效率导向

4） 有效控制导向

据上述基本原则，华夏咨询机构设计了流程，确保流程是高效动作、控制严谨的，有利于实现客户价值及战略目标

3． 组织设计

1） 组织设计原则

组织与战略匹配

组织与流程匹配

组织与客户价值匹配

高效原则

2） 华夏咨询机构设计了公司及部门职责

3） 建立职务说明书

4） 适当地授权机制

5） 有效地监管机制

4． 绩效管理及激励机制设计

1） 指导思想

有利于实现公司战略目标

有利于实现客户价值

2） 建立了各部门、岗位目标体系

3） 建立了各岗位的考评体系

4） 建立了激励体系

5． 解决方案执行

华夏咨询机构在执行期共投入6个月时间，主要采用如下方式，提升执行力。

1） 培训方式：使员工了解并掌握方案要求

2） 现场指导，落实方案

3） 集中讨论，消除疑点

4） 个别指导

5） 每月例会、总结

6） 方案微调，确保适用性等

咨询成果（二年期）

1． 授权有效地激励了管理团队

2． 战略及目标使员工对企业有强烈地自豪感

3． 流程使效率、质量、成本有了较大地改善

4． 考评方案使评价员工科学化

5． 科学地激励方案使人”闻钱而动”

直接收益（截止2006年3月）

1． 客户退货降低到5%左右

2． 人均生产率提升17%

3． 市场占有率提升到70%

4． 员工流失率为1.5%