如果这世界上有一项关于“狡辩”的比赛，蒙牛总裁杨文俊准能夺得第一名。去年9月，三鹿被曝光了，蒙牛通过各种声明和广告向消费者信誓旦旦地说：“蒙牛牛奶绝不含三聚氰胺。”结果，不出10天，杨文俊便为蒙牛几个批次的产品被查出三聚氰胺一事，向“全国人民和所有的蒙牛消费者”深表歉意。2月初，

2009年是外销型企业真正的寒冬，这是大家的共识。在2008年倒闭的外销型企业中，有很多是外来投资型企业，看到局势发展将超出自己的承受范围，便马上割肉斩仓，不再硬撑，但实际上已经赚得盆满钵满。到现在为止，真正还在硬撑的外销型企业，主要还是本土的民营资本和私营业主，大家都希望在环境

商业特许经营，是指拥有经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用。专门致力于特许经营的教学、科研、培训和咨询的李维华博士，在2003年就对特许经营的概念浓缩为12个字———克隆财富、复制成功、制造老板。2月6日，记者采访了李维华，谈到特许经营在中国的起步，他十

张屹/文　　随着中国家具在美国市场的受挫，以及人民币不断升值，外销型家具企业在向内销市场转移。　　外销型企业如何进入内销市场是目前家具业的热门话题。早在三、四年前，先知先觉的一些外销家具企业就已经开始悄悄地做着这项工作了，但直到今天，成功转型的并不多，问题在哪里呢？　　一、习惯意

世事难测，尤其是预测未来。幸运的是，忠诚度与参与度这两个考量指标，能够让营销者洞悉消费者心中的所思所想，更为重要的是，可以预测出在真实的商业世界里，消费者将会采取怎样的行动，无论是在产品的选择还是在对待品牌的态度上。如果这些指标对营销者有所帮助，营销者可将之视为预测未来之水晶球的

不管你承认不承认，或者感觉没感觉到，经济危机已经从08年尾开始变成了事实，并且危机之波正在向更广大的地区、更多的产业领域、更广泛的人群蔓延。就在大家都对消费者即将在相当一段时间内会捂紧钱兜几乎成一致的看法时，特许人企业的招商工作也蒙上了一层危机的阴影，许多特许人企业开始大规模地缩

11月19日，被誉为中国广告行业晴雨表的2009年CCTV黄金时段广告招标结束，在金融危机的大背景下，CCTV却依然以15.4%的广告招标额增长，最终招标总额达92.5627亿元，备受行业关注。 从CCTV的招标结果，可以看到2009年媒介和广告市场的一些特点： 强势媒体以及具有

纵观中国家具卖场的发展,参差不齐、忧喜参半。近年来,成就了气势宏伟的乐从家具城，孕育了蓬勃发展的蠡口家具市场,涌现出人气兴旺的成都八一城等家具卖场巨头,一些或大或小的家具卖场更是星罗棋布。然而，家具卖场的命运却各不相同,有的卖场满世界招商却依然半壁江山闲置,辛辛苦苦拉来一些商户进

性格是人际交往的第一要素，不同的人有不同的性格，不同性格的人所喜爱的东西也不一样，所对应的心理状态也就不一样，对人际交往的需求也就不一样。不了解他人的性格，想成功赢得他人好感的机会并不大。了解客户的性格，可以避实就虚，投其所好，才能赢得客户的好感。每一位客户都有各自不同的性格特点

2008年9月9日，“2008第3届亚洲品牌盛典”在香港迪士尼国际会议中心揭开帷幕。亚洲国际品牌战略论坛、亚洲品牌小姐大赛总决赛、亚洲国际品牌颁奖典礼等主题活动也隆重举行。世界著名营销实战大师、科特勒咨询集团总裁米尔顿•科特勒表示在“亚洲国际品牌战略论坛”上的精彩发言

有一位农夫想要为他的小女儿买一匹小马。在他居住的小城里，共 有两匹小马出售，从各方面来看，这两匹小马都一样。第一个人告诉农 夫，他的小马售价为500美元，想要就拿走。第二个人则为他的小马索价750美元。 但是第二个人告诉农夫，在农夫做决定前，他要农夫的女儿先试骑一 个月。他除了将

这个老外有点儿帅。他，活力四射，个性率直，笑容灿烂无邪，喜欢“奇装异服”，自称每半天要换一次衣服，还说那是他的工作。这个老外很可爱。他冲进中央电视台《赢在中国》12强，在舞台上翩翩起舞，与女友深情相拥，真情告白，情定终身。据说每年年底，女友都要给他颁发一个“最佳男朋友”奖杯。接受

格力模式延伸到海外1995年，格力走出国门，在海外设立了第一家办事处， 2004年，格力电器决定大力发展海外专卖店。 2005年，格力专卖店在美国成功开设。 随着格力全球化品牌战略的推进，格力空调在海外的市场越来越广阔，格力模式也在逐步应用到海外的营销。目前，格力在海外已开设了5

本文由海天出版社授权，节选自《煽动式销售——金牌导购员日记》一书，转载请务必注明本书及本站。 李丽这晚在梦中又按了其中的一个键，“刷”的一下到了一个咖啡厅里，自己坐在一张桌子前，对面坐着一个陌生男人，酷酷的，还挺帅。咖啡厅里，昏暗的灯光弥漫着一股咖啡香，耳边不时传来轻柔的音乐。李

不知何时，在中国掀起一股加盟连锁的黑旋风，不管自己的产品是什么性质，也不考虑运营模式是否匹配，很多企业卷入进加盟连锁运营模式中来。但很多企业是冲着加盟连锁之名而来，并没有做足加盟连锁的基本功，也没有了解清楚加盟连锁的相关规则，更谈不上加盟连锁运作的相关经验了，因此落水是迟早的事情

本文由海天出版社授权，节选自《电池大王汽车梦——比亚迪传奇》一书，转载请务必注明本书及本站。 很多人都在谈论“隐形冠军”，“隐形冠军”就是这样炼成的。“隐形冠军”贵在“冠军”而非“隐形”。初期大家都是一样的小蚂蚁，为什么有人会成为大象？这些企业成为大象的秘密在于它们打造出了企业品

本文由海天出版社授权，节选自《电池大王汽车梦——比亚迪传奇》一书，转载请务必注明本书及本站。 企业80%的利润来自20%的大客户，他们是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？从王传福的身上能找到准确的答案。 据了解，锂电池自1990

近期，康师傅矿物质水采用自来水人工添加矿物质的消息，引起了很多消费者的关注，CCTV-1播放的康师傅矿物质水广告中称其产品“选取优质水源”。对于此事件，消费者应该理性看待。主要焦点：康师傅的“优质水源”经多方考证，康师傅矿物质水采用的是自来水，与广告中的“优质水源”给消费者的感觉

中国一直是世界服装的主要生产基地，服装行业也是中国最成熟的行业一直，因而无论是服装制造业还是服装零售业都在成熟中不断突破和寻找新的方向。而服装零售企业在不断发展中的方向就是服装连锁，以连锁的模式不断壮大，走向世界的前端。与此同时，服装零售连锁之路上，出现了百家争鸣的现象，不同的服

回望2006年，反流氓软件无疑是中国互联网的头号关键词。从民间人士自发形成反流氓软件联盟，掀起这场互联网江湖的混战，到反流氓软件联盟与以奇虎等杀毒厂商汇聚成剿杀“流氓软件”的中坚力量，反流氓软件运动就是网民心中“正义”的代名词。然而当反流氓软件联盟连续起诉中搜、雅虎失败，安博士成