世界500强企业顶尖营销策略

世界500强企业顶尖营销系列

作者：傅雷 来源：海天出版社 点击数： 入库时间：2007-4-5

作者：傅雷

出版者：海天出版社

出版时间：2007.03

定价：28.00

 

 

目录

第一章成功营销方法案例之情感篇
麦当劳McDonald’s 先占据顾客的心，再占据市场/2
营销关键语
更多欢笑就在麦当劳/2
成功营销方法案例
用温情征服所有人/4
精彩看点
让顾客满意，才能开拓双赢局面/6
深度点评
“让顾客满意”要落在实处/7
沃尔玛Wal-Mart Stores 微笑与平价，精神、物质双享受/8
营销关键语
取悦顾客是生存之道/9
成功营销方法案例
忠实秉承企业文化，使顾客得到真正的服务/10
精彩看点
“天天平价”实力源自出色的物流体系/12
深度点评
世界上最值钱的是微笑/13
雀巢Nestle 将独特情感体验融于广告中/15
营销关键语
风靡全国的“味道好极了”/15
成功营销方法案例
用音乐传递品牌特性，用温情吸引消费者/16
精彩看点
温情的广告攻势捕获人心/18
深度点评
情感创意带来成功的广告效应20
家乐福Carrefour细微之处体现“开心购物”的真谛/21
营销关键语
让消费者开心购物是家乐福的追求/22
成功营销法案例
规模大、价格低，营造老百姓的购物天堂/23
精彩看点
多管齐下，得民心者得天下/25
深度点评
向“洋”商家学习“为人民服务”的好品质/27
中国人寿China Life Insurance 为保险业打造诚信之碑/28
营销关键语
可以信任才值得托付/28
成功营销方法案例
以诚信展开心灵之旅/30
精彩看点
铸造品牌，一切从信任开始/31
深度点评
保险是长期的感情投资/33
希尔顿HILTON 将微笑的影响力发挥到极致/34
营销关键语
你今天对客人微笑了没有？/34
成功营销方法案例
竭尽所能做到宾至如归/36
精彩看点
真诚的微笑，造就今日希尔顿/37
深度点评
微笑是不花本钱的竞争手段/38

第二章成功营销方法案例之服务篇
伊莱克斯Electrolux 贴心、感动，伊莱克斯在心中/42
营销关键语
我们知道您需要什么/42
成功营销方法案例
人性化的服务与产品带给客户最贴心的享受/44
精彩看点
凭借美誉度不断开拓市场/47
深度点评
促销有道，需求为先/48
松下Panasonic 创造服务的最高境界/49
营销关键语
服务就是让顾客满意/50
成功营销方法案例
量身打造最适合客户的产品/51
精彩看点
将“顾客第一”思想融入服务中/52
深度点评
超出顾客预期才能真正让顾客满意/53
联邦快递FedEx 使命必达，电脑时代的赫尔墨斯/54
营销关键语
绝对肯定地准时送达/55
成功营销方法案例
速度与信用成就一个奇迹/56
精彩看点
先占据客户的心，再“占据”他们的腰包/58
深度点评
学习外企，打造核心竞争力/59
佳能Canon 搭建令消费者愉悦的平台/61
营销关键语
销售的根本是满足客户需求/61
成功营销方法案例
加强服务水平，提高客户满意度 /62
精彩看点
使客户从“满意”到“感动”/64
深度点评
优质服务能带来更大的利益/65
贝塔斯曼Bertelsmann 因为服务周到，所以爱上读书/66
营销关键语
书友会，开辟新的读书时代/67
成功营销方法案例
提供完美服务，让更多人爱上读书/68
精彩看点
打造文化品牌，繁荣文化市场/70
深度点评
服务工作要落在实处/71
塔吉特Target 创新特色营销，开拓市场无限空间/72
营销关键语
期待更多，花费更少/72
成功营销方法案例
特色服务紧紧抓牢特定客户群/74
精彩看点
独辟蹊径的高级零售折扣店/75
深度点评
在竞争中获得共同发展/76
强生Johnson & Johnson 给您的宝宝最好的呵护/77
营销关键语
创意服务衍生“您的宝宝”网站/78
成功营销方法案例
网络服务拉近强生与亿万父母的距离/79
精彩看点
将主轴线产品的营销宣传做深做透/81
深度点评
网络营销应该避免盲从/82
沃尔沃Volvo 服务，绵延不绝/83
营销关键语
优质的售后服务敲开国人心门/83
成功营销方法案例
24小时“全动感”服务，给客户一颗定心丸/85
精彩看点
沃尔沃的物流市场经营哲学/86
深度点评
“免费的午餐”也要有滋有味/87

第三章成功营销方法案例之个性篇
中国移动通信CHINA MOBILE 体验产品，体验服务/90
营销关键语
尝试体验营销，领跑通信新时代/90
成功营销方法案例
“客户第一”，不断制造新惊喜/91
精彩看点
“手机捆绑”销售，服务又上新台阶/94
深度点评
真正的体验，真正的贴心/95
大众汽车Volks wagen 卓越的质量塑造品牌形象/96
营销关键语
技术至上，质量至上/97
成功营销方法案例
安全，博取客户信任/98
精彩看点
坚持高品质原则，适应不同消费者/100
深度点评
质量和安全是汽车最基本的“配置”/101
丰田汽车TOYOTA质量是无言的宣传语/102
营销关键语
让产品自己说话/102
成功营销方法案例
惊险撞车彰显绝佳质量/104
精彩看点
让次品、废品在第一时间消失/106
深度点评
积极应对日系车的挑战/107
戴尔DELL直销，需要更细致的创新服务/108
营销关键语
直销，以顾客满意为己任/108
成功营销方法案例
贴心定制，为客户送去最合意的产品/110
精彩看点
研究顾客，而不是竞争对手/111
深度点评
直销方式在国内市场大有前途/113
惠普HP根据客户需求划分销售方式/114
营销关键语
不断变化，适应市场销售需求/114
成功营销方法案例
电话销售使销货量一路飙升/116
精彩看点
直销与分销，一个都不能少/117
深度点评
根据自身特点开辟新的营销渠道/118
麦德龙Metro将会员制营销进行到底/119
营销关键语
独出心裁的现购自运制/120
成功营销方法案例
成为专业顾客的超级仓库/121
精彩看点
麦德龙现身，推动当地经济发展/123
深度点评
本土零售企业面临生死存亡/124
飞利浦PHILIPS 品牌价值在体验中升华/125
营销关键语
“野外生存”打造营销新卖点/126
成功营销方法案例
体验式营销凸显产品金牌品质/127
精彩看点
将体验式营销融入公益活动中/128
深度点评
将体验式营销化为企业竞争力/130
联合利华Unilever 利用多种营销方式广开销售渠道/131
营销关键语
根据产品细分营销手段/131
成功营销方法案例
科学化、本土化的营销方式敲开乡村市场大门/133
精彩看点
揣摩用户心理，攻破乡村消费者的心理防线/134
深度点评
零售业在农村市场前景广阔/135

第四章成功营销方法案例之市场篇
宝马BMW在竞争中后来居上/138
营销关键语
令竞争对手望尘莫及/138
成功营销方法案例
准确的定位创造营销奇迹/140
精彩看点
坚守高端，保持傲人战绩/141
深度点评
居安思危、增强忧患意识，才能令企业蓬勃发展/142
施耐德电气 Schneider 为消费者带来“完美电气新世界”/144
营销关键语
要工业市场，也要民用市场/144
成功营销方法案例
细节垄断的变身营销/146
精彩看点
注重细节才能使企业之树常青/147
深度点评
分销管理，重产品更要重业务/148
宝洁P＆G 注重消费者需求的品牌营销/149
营销关键语
适合的才是最好的/150
成功营销方法案例
多种品牌最大限度地占据市场/152
精彩看点
品牌名称本土化使消费者印象深刻/153
深度点评
未来的市场属于品牌化的竞争/154
英特尔Intel 创新与转型，提升企业竞争力/155
营销关键语
超越自己，超越未来/155
成功营销方法案例
将品牌催化为销售力/157
精彩看点
利用各种渠道完成品牌转型/158
深度点评
国有企业应该增强品牌意识/159
索尼SONY 让消费者在体验中改变生活方式/161
营销关键语
体验贴近，感受产品魅力/161
成功营销方法案例
建立体验厅，让消费者与产品近距离接触/162
精彩看点
提升品牌形象，影响消费者的未来生活方式/164
深度点评
消费时代的体验式营销/165
诺基亚Nokia 永远领先一步/167
营销关键语
快者生存，独占手机品牌鳌头/167
成功营销方法案例
移动营销，在市场中占尽先机/168
精彩看点
永远走在别人前面，才能在市场竞争中生存/170
深度点评
新经济时代，以“快”赢天下/171
迪士尼Disney 让消费者重温儿时美梦/172
营销关键语
让卡通迷们美梦成真/173
成功营销方法案例
精准定位，打造游客心中的梦幻天堂/174
精彩看点
向孩子营销一个“梦想”/176
深度点评
国产卡通缘何不敌外国卡通/177
伊士曼柯达Kodak 将品牌概念播种于消费者心中/178
营销关键语
大手笔投资，提升企业竞争力/178
成功营销方法案例
遍地播种，使柯达走向中国各个角落/180
精彩看点
成功的连锁经营使柯达焕发生机/182
深度点评
重视市场后勤管理，抢占市场先机/184
百事可乐Pepsi 与年轻一代共同渴望无限/185
营销关键语
让年轻人突破渴望/185
成功营销方法案例
将年轻人定位为消费主体/187
精彩看点
校园市场蕴藏独特商机/188
深度点评
扩大销售量不是校园营销的目的/189
摩托罗拉Motorola以个性创新提升销量/190
营销关键语
飞跃无极限 通信业的航母/191
成功营销方法案例
为产品增添个性，加大市场占有率/192
精彩看点
产品创新凸显时尚个性/194
深度点评
利用个性化名称使消费者产生共鸣/195

第五章成功营销方法案例之社会篇
三星Samsung 贡献社会是企业的最高美德/198
营销关键语
让企业与社会共同发展/198
成功营销方法案例
数字时代的体育营销/200
精彩看点
贡献社会，企业责无旁贷/201
深度点评
学习先进企业要找准方向/202
可口可乐CocaCola 用爱心构筑营销长城/203
营销关键语
世界饮料第一品牌的公益心/204
成功营销方法案例
赞助公益活动，提高可信度/205
精彩看点
公益营销造就企业好形象/206
深度点评
国内中小企业如何在公益营销中获益/208
欧莱雅Loreal 美的使者，美的追求/209
营销关键语
将高品质的美带入中国/210
成功营销方法案例
赞助文化艺术活动，传播对美的理解和追求/211
精彩看点
参与公益活动旨在提升品牌认可度/212
深度点评
国内日化企业亟待发展品牌战略/213
辉瑞Pfizer 为全世界人民送去健康/214
营销关键语
为人民的健康提供优质产品/215
成功营销方法案例
致力于公益事业，“健康快车”打通营销之路/216
精彩看点
塑造良好企业形象，为自己的信任度增值/217
深度点评
公益营销收益何在/219
乐金电子LG 用公益之心感动中国/220
营销关键语
百万奖学金打造专业人才/221
成功营销方法案例
情暖童心，感动更多消费者/222
精彩看点
回馈社会，成长为中国人最喜欢的中国企业/223
深度点评
公益营销要有的放矢/224
通用汽车GM 人类生存环境的保护者/226
营销关键语
“绿色供应链”打造环保型汽车企业/226
成功营销方法案例
环保型汽车博得消费者青睐/227
精彩看点
保护生存环境，企业公民义不容辞/229
深度点评
企业应该注重经济和社会效益的共同发展/230
后记/231