超级店长
高端专卖店店长成功密码
作者：汪朝林 【作者简介】
出版者：海天出版社
策划：名人文化大讲堂 知行经理人之家
出版时间：2008.07 开本：16开
定价：35.00
邮购电话：0755-83460397 发行电话：0755-83460178
【目录】
序言1 刘 璞 1
序言2 刘厚祥 2
序言3 陈忆龙 3
序言4 邱梓桑 4
序言5 宋冬海 5
序言6 何红波 6
序言7 吴德荣 7
第一篇 管理认知
店长实施管理的目的，就是在现有的条件下，把人、财、物等因素合理配置，提高管理绩效，不断提升店铺的竞争力、达到店铺经营目标。
第一章 好观念决定好管理 11
1．态度决定高度 11
2．方法左右效果 15
·珠宝门店招聘技巧 16
·岗前培训的管理方法 17
·老人带新人的管理方法 19
·跟踪新店员的管理方法 20
·“一硬一活”的管理方法 20
·薪酬激励制度的管理方法21
·配套措施的辅助方法 22
·创造满意的工作环境 23
·创造更多的学习机会 23
·个人的发展机会 24
·末位淘汰制 24
3．错位导致无位 25
4．店长影响店员 27
5．定位决定地位 33
·作为下属的“你”——经营者的代表 34
·作为同级的“你”——同事是你的内部客户 35
·作为上司的“你”——多面手 39
第二章 好方法决定好效果 41
1．组织—人是需要组织的 41
·组建团队 42
·组织资源 43
·组织促销 44
2．协调—领导的工作重点 45
·与上级相关人员的协调 46
·与平行部门的协调 46
·部门内部的协调 47
3．指导—传道、授业、解惑 47
·传道 47
·授业 49
·解惑 50
4．控制—对结果的检查 52
·预先控制：如培训，检查等属于先期控制。 52
·指导控制：属于同步控制，即纠正偏差。 53
·事后控制 54
第三章 团队管理的密码 57
1．跨栏之旅 57
·形成期 58
·风暴期 59
·稳定期 59
·高产期 60
·调整期 61
2．精神财富 62
·选人——团队文化的基础 63
·融合——团队文化胜利之路 63
·执行——团队文化的保证 64
3．化冲突为合作 66
·冲突之“利” 67
·冲突之“害” 68
·冲突的处理技巧 68
·冲突处理策略 70
4．制胜的密码 71
·人员——团队基石 72
·目标——激励人心 74
·制度——规矩成就组织 75
·氛围——合作创造强大