编辑推荐

折射个人特质的礼仪技巧，把握人际关系的处世钥匙。

内容简介

礼仪是人们进行社会交往活动的行为规范与准则，看似平常却不容忽视，因为，它在不着痕迹之处折射着一个人的素质。礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示，视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态度；反之，善于发现和运用礼仪的每个细节，才能给自己创造难能可贵的良机。
　　本书内容全面、通俗、实用性强，适合当今快节奏生活的人群阅读。个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、学校礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、民族礼仪、生活礼仪、饮食礼仪，一一涵盖。别让那些看似平凡而被忽略的小节成为破坏我们形象的杀手。掌握必备的一些礼仪技巧，让我们从容生活，优雅社交。

目录

个人礼仪
　举止仪态礼仪
站姿礼仪
　　　站姿
　　　基本站姿
　　　标准站姿
　　　女性标准站姿
　　　男性标准站姿
　　　不同场合站姿
　　　五种工作场合站姿
　　　四种服务人员站姿
　　　五种不正确站姿
　　　站姿训练要点
坐姿礼仪
　　　坐姿
　　　正确坐姿
　　　标准坐姿
　　　女士坐姿
　　　男士坐姿
　　　八种常用坐姿
　　　七种错误坐姿
　　　座位不同的坐姿
　　　入座即保持坐姿
行姿礼仪
　　　行姿
　　　基本行姿
　　　标准行姿
　　　三个行姿要点
　　　三种变向行姿
　　　四种不同着装行姿
　　　五种错误行姿
　　　四种防躁行姿
蹲姿、卧姿礼仪
　　　蹲姿
　　　基本蹲姿
　　　正确蹲姿
　　　两个蹲姿要点
　　　四种标准蹲姿
　　　三种标准卧姿
　　　两种不正确卧姿
　　　卧姿有健身作用
表情礼仪
　　　目光
　　　十种注视方式
　　　四种不同场合目光
　　　目光注视时间
　　　三种目光禁忌
　　　微笑
　　　微笑要领
　　　微笑魅力
手势礼仪
　　　手势
　　　标准手势
　　　六种基本手姿
　　　六种常用手势
　　　六种手势语的含义
　　　四种禁忌手势
其他礼仪
　　　十六种体态语
　　　三种动态礼仪
　　　十种行为禁忌
　　　体态礼仪要点
服饰、仪容、肢体礼仪
着装礼仪
　　　着装的基本规范
　　　着装的TPO原则
　　　着装的不同功能
　　　三个西装着装细则
　　　西装的颜色要求
　　　西装的面料要求
　　　西装的款式要求
　　　四个着装原则
　　　九个着装搭配方法
　　　四个着装色彩礼仪
　　　三种场合着装要点
　　　三点让你做到会穿
　　　三要点体现着装美
　　　四要点符合身份着装
　　　五种衣领展示品味
　　　脚腿部位的时装礼仪
女性着装礼仪
　　　室内职业装的礼仪规范
　　　外出职业装的礼仪规范
　　　公务礼服的礼仪规范
　　　晚礼服的礼仪规范
　　　休闲服的礼仪规范
　　　女性着装八要点
　　　女性着装四讲究
　　　女性着装十技巧
　　　女性时尚着装二十条
　　　女性服饰搭配三原则
　　　女性着装五禁忌
　　　女性裙装四禁忌
　　　女性戴文胸六禁忌
男性着装礼仪
　　　着装修饰标准
　　　面部修饰标准
　　　发型修饰标准
　　　佩戴饰品标准
　　　男性时尚着装二十条
　　　男性仪容六禁忌
　　　男性着装八禁忌
化妆礼仪
　　　发型礼仪
　　　护发礼仪
　　　化妆的八种规范
　　　化妆的四个原则
　　　佩戴饰品的要点
肢体礼仪
　　　嘴的修饰
　　　眼睛的修饰
　　　耳朵的修饰
　　　鼻子的修饰
　　　脖颈的修饰
　　　手掌的修饰
　　　汗毛的修饰
　　　肩臂的修饰
　　　脚部的修饰
　　　腿部的修饰
语言谈吐礼仪
　　　三个语言交际要点
　　　四个倾听礼仪
　　　三种称呼礼仪
　　　常用客套用语
　　　基本礼貌用语
　　　不合礼仪的语言行为
　　　两种说“不”的礼仪
　　　六种称呼禁忌
　　　六种不宜谈话题
社交礼仪
　常见的社交礼仪
见面礼仪
　　　握手礼
　　　鞠躬礼
　　　合十礼
　　　脱帽礼
　　　拥吻礼
　　　跪拜礼
　　　名片礼
介绍礼仪
　　　自我介绍的礼仪
　　　自我介绍的方式
　　　为他人介绍的礼仪
　　　为他人介绍的顺序
电话、网络礼仪
　　　接听电话的三个礼仪
　　　接听电话的六个要点
　　　接听电话的恰当言辞
　　　打电话时的正确姿态
　　　怎样挂断电话
　　　谁先挂断电话
　　　如何应对打错的电话
　　　拨打电话的五种方法
　　　拨打私人电话的恰当时间
　　　拨打公务电话的恰当时间
　　网络礼仪
　　　网络礼仪的基本原则
　　　电子邮件的八个礼仪
　　　网络交流的六个礼仪
馈赠礼仪
馈赠礼品的礼仪
　　　礼品的种类
　　　送礼的时机
　　　送礼的方式
　　　送礼的表现
　　　送礼的禁忌
　　　礼品的选择
　　　探病的礼品
　　　接礼的礼仪
　　　拒礼的方法
送花礼仪
　　　送花的时机
　　　送花的种类
　　　送花的形式
　　　鲜花的民俗含义
　　花语
　　　花朵数的含义
　　　国花
　　　市花
馈赠礼品禁忌
　　　数字禁忌
　　　颜色禁忌
　　　物品禁忌
　　　图案禁忌
　　　各国禁忌
聚会礼仪
舞会礼仪
　　　舞会的性质
　　　舞会的形式
　　　舞厅的布置
　　　舞会主持人
　　　舞伴的搭配
　　　舞曲的选择
　　　乐器要完备
　　　周末舞会的筹办
　　　婚礼舞会的筹办
　　　舞会主持人礼仪
　　　舞姿的八个礼仪
　　　男性舞伴的四个礼节
　　　女性舞伴的四个礼节
　　　邀请舞伴的五个要点
　　　拒绝他人邀请的方法
　　　舞会上的交际礼仪
　　　离开舞会的礼仪
集会礼仪
　　　集会礼仪
　　　集会特点
　　　主持人的礼仪要求
　　　发言人的形象要求
　　　发言人的态度要求
　　　发言内容的要求
　　　听（观）众的礼仪要求
　　　会场的布置要求
　　　说明书的制作要求　　　
　　　安排相关人员的礼仪
　　　邀请领导和来宾的礼仪
　　　演员的形象要求
　　　演员的表演要求
　　　报幕员的礼仪
　　　谢幕人员的礼仪
　　　观众的礼仪
职场礼仪
商务礼仪
学校礼仪
涉外礼仪
宗教礼仪
民族礼仪
生活礼仪
饮食礼仪
附录　礼仪概述

书摘插图

站姿礼仪
　站姿
　 站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际中，站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准，其他姿势便根本谈不上什么优美。
　基本站姿
　 基本的站姿就像在参加军训时一样，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视）。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。采取这种站姿，会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它可以帮助呼吸，改善血液循环并在一定程度上缓解身体的疲劳。站姿的脚姿可以有一些变化：一是两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度站立；二是以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍息，然后轮换。
　标准站姿
　 1.身体挺拔，抬头，头顶上悬，脖颈挺直：
2.微收下颌双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；
3.双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；
4.脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；
5.两腿并拢立直。膝和脚跟靠紧。
女性标准站姿
女性站立时，双脚要成“V”字形。膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，可以适宜地变换姿态，追求动感美。在站立时，不要躬腰驼背或挺肚后仰。也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上，两手不要插在裤袋里或叉在腰间，也不要抱臂于胸前。
　男性标准站姿
　 标准站姿的关键要看三个部位：一是髋部向上提，脚趾抓地；二是腹肌、臀肌收缩上提。前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉。这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。根据这个要求，男性站立时，身体要立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者两腿分开。两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。
　不同场合站姿
　 1.站着与人交谈时，如果空着手，可双手在体前交叉，右手放在左手上。若身上背着皮包，可利用皮包来摆出优美的姿势：一只手插口袋，另一只手则轻推皮包或挟着皮包的肩带。手的位置的放置方式有多种，自己可以对着穿衣镜先练习一下。找出最优美的动作，只要不过分做作，一定可以从镜子的练习中找出最适合的姿势。不可双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地作小动作，如，摆弄打火机、香烟盒。玩弄衣带、发辫。咬手指甲等。
2.与外宾谈话时，要面向对方站立，保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱。手扶椅背等不雅与失礼姿态。
3.向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约10公分左右，膝盖要挺直。
4.穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，要让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。
5.等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持45度角，这时的肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。
　 五种工作场合站姿
　1.垂直站姿：如标准立正姿态。
　 2.前交手站姿：身体直立。男性双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上，两手在腹前交叉。女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳，双手仍在腹前交叉。
3.后交手站姿：脚跟并拢，脚尖展开60～70度。挺胸立腰，下颔微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。
4.单背手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间位置。成左丁字步，身体重心于两脚上。左手背后，右手下垂，成左背手站姿。相反站成右丁字步，背右手，左手下垂成右背手站姿。
5.单前手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间，左手臂下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至横膈膜处，右手心向里，手指自然弯曲，成右前手站姿。同样相反的脚位和手位可站成左前手站姿。
　四种服务人员站姿
　 1.正规站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。
2.背手站姿：即双手在身后交叉，右手放在左手外面，贴在两臀中间。两脚可分可并，分开时，不超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成60度，挺胸立腰，收颔收腹，双目平视。
3.叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步。即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字形，双手合起放于腹前。
4.背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部。另一手自然下垂，手指自然弯曲，中指对准裤缝，两脚可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男士多用，显得大方、自然、洒脱。
　五种不正确站姿
　 1.弯腰驼背。这是一个人身躯歪斜的一种特殊表现。在站立时，一个人如果弯腰驼背，除去其腰部弯曲、背部弓起之外，通常还会同时伴有颈部弯缩、胸部凹陷、腹部凸出、臀部撅起等一些其他的不良体态。它显得一个人缺乏锻炼、无精打采，甚至健康不佳。
2.手位不当。站立的时候，必须注意以正确的手位去配合站姿。在站立时手位不当，会破坏站姿的整体效果。站立时手位不当主要表现在：一是双手抱在脑后；二是用手托着下巴：三是双手抱在胸前；四是把肘部支在某处；五是双手叉腰；六是将手插在衣服或裤子口袋里。
3.脚位不当。在正常情况下，“V”字步、“丁”字步或平行步均可采用，但要避免“人”字步和“蹬踩式”。“人”字步即俗称的“内八字”；“蹬踩式”指的是在一只脚站在地上的同时，把另一只脚踩在鞋帮上，或是踏在其他物体上。
4.半坐半立。在正式场合，必须注意坐立有别，该站的时候就要站。该坐的时候就要坐。在站立之际，绝不可以为了贪图舒服而擅自采用半坐半立之姿。当一个人半坐半立时，不但样子不好看，而且还会显得过分随便。
5.身体歪斜。古人曾对站姿提出过“立如松”的基本要求。所以，站立时不能歪歪斜斜。若身躯明显地歪斜，如头偏、肩斜、腿曲、身歪。或是膝部不直，不但直接破坏了人体的线条美，而且还会使自己显得颓废消沉、萎靡不振或自由放荡。
　站姿训练要点
　 1.九点靠墙。即后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面。并由下往上逐步确认姿势要领。
　 2.女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢；男士双脚分开站立与肩同宽。
　 3.挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。
4.立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌。使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上延伸。
　 5.双眼平视前方，脸部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感觉。
　　坐姿礼仪
　坐姿
　 坐的姿势，一般称为坐姿。它所指的是，人在就座以后身体所保持的一种姿势。标准坐姿是人们将自己的臀部置于椅子、凳子、沙发或其他物体之上，以支持自己身体重量，双脚则需放在地上。坐的姿势。从根本上看，应当算是一种静态的姿势。对广大服务人员而言。不论是工作还是休息，坐姿都是其经常采用的姿势之一。
　正确坐姿
　 1.入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，轻稳地坐下。若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下来后再站起来整理衣服。
2.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。
3.双肩放松平正，两肩自然弯曲放于椅子或沙发扶手上。
4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
5.双膝自然并拢。双腿正放或侧放，双脚平放或交叠。
6.坐在椅子上，至少要坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。
坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭；两腿不可过于叉开，也不可长长地伸出去，不可高跷起二郎腿。也不可大腿并拢，小腿分开，或腿不停地抖动。
　标准坐姿
　 入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上。上体自然挺直，头正。表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落地面。起立时右脚先后收半步然后站起。一般来说，在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。
　女士坐姿
　 女子就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差，即若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样人正面看来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。女士分腿而坐显得不够雅观，腿部倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙装应有抚裙的动作。一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。
女士怎样才能做到优雅的叠腿而坐呢？在基本坐姿的基础上，双腿可略向前伸直，脚踝相叠，保持坐姿平稳，双腿同时轻轻离地向回收，相叠部位由脚踝过渡到膝盖，双腿向一侧倾斜，略微调整。在美观的基础上，以稳定、舒适为宜。
　男士坐姿
　 男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。
欧美国家的男士叠腿而坐时，是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上，大腿之间是有缝隙的，但注意脚不要跷得太高，以免鞋底正对旁边的客人。在与欧美国家人士交往时，需注意对方的习俗，这样更有助于双方的沟通。
　八种常用坐姿
　 1.正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。
2.垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。
3.双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用（或处于身份地位高时场合），造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角。叠放在上的脚尖垂向地面。
4.双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。
5.双脚交叉式。它适用于各种场合。男女皆可选用。要求双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放。但不宜向前方远远直伸出去。
6.双脚内收式。适合一般场合采用，男女皆宜。要求：两大腿首先并拢，双膝略打开，两条小腿分开后向内侧屈回。
7.前伸后屈式。女性适用的一种优美的坐姿。要求大腿并紧之后，向前伸出一条腿。并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。
8.大腿叠放式。多适用男性在非正式场合采用。要求两条腿在大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收，同时脚尖向下。
　七种错误坐姿
　 1.脚跟触及地面。坐后如果以脚触地。通常不允许仅以脚跟触地，而将脚尖跷起。
2.随意架腿。坐下之后架起腿来未必不可，但正确的做法应当是两条大腿相架，并且不留空隙。如果架起“二郎腿”来，即把一条小腿架在另外一条大腿上，并且大大地留有空隙，就不妥当了。
3.腿部抖动摇晃。在别人面前就座时，切勿反复抖动或是摇晃自己的腿部，免得令人心烦意乱，或者给人以不够安稳的感觉。
4.双腿直伸出去。在坐下之后不要把双腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的话，则要防止把双腿伸到其外面来。不然不但损害坐姿的美感，而且还会有碍于人。
5.腿部高跷蹬踩。为了贪图舒适，将腿部高高跷起，架上、蹬上、踩踏身边的桌椅，或者盘在本人所坐的坐椅上，都是不妥的。
6.脚尖指向他人。坐后一定要使自己的脚尖避免直指别人，跷脚之时，尤其忌讳这一动作。令脚尖垂向地面，或斜向左、右两侧。才是得体的。
7.双腿过度叉开。面对别人时，双腿过度地又开，是极不文明的。不管是过度地又开大腿还是过度地叉开小腿，都是失礼的表现。
　座位不同的坐姿
　 1.低座位。轻轻坐下，臀部后面距坐椅背约2厘米，背部靠坐椅靠背。如果你穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部，你应当并拢两腿，使膝盖平行靠紧，然后将膝盖偏向你的对话者，偏的角度应根据座位高低来定。但以大腿和上半身构成直角为标准。
2.较高的座位。上身仍然要正直，可以跷大腿。其方法是将左腿微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面，切忌右脚尖朝天。
　　……