三星成功启示录

就在整个IT业仍在不断抱怨冬天仍然没有过去时，三星却正在全球，尤其是亚洲取得令人惊奇的成绩。

　　一份来自英国品牌顾问公司Interbrand的调查显示，到去年底，三星电子的品牌价值已由前年的63.7亿美元增长到83.1亿美元，其排名也由全球的第42名前移至34名。这使得三星不仅紧跟在索尼之后，成为全球第2知名消费性电子产品品牌，而且，还大有超越索尼之势。从媒体的报道看，三星正生机勃勃，而索尼却江河日下——同样在上面的调查中，索尼去年的品牌价值是139亿美元，比前年下跌了11亿美元，名次也由20名退到了21名。

    人们关心的是，是什么成就了三星今天的辉煌？

　　如果从产品角度看，以下几个方面当是不容忽视的。

　　首先一点是准确的品牌定位。

　　目前，IT消费正悄然步入一个更为成熟更为理性的阶段，对厂商来说，这个成熟与理性的主要表现之一就是品牌与价格之间的关系表现更为合理。一般地，越是知名的品牌，其价格越高昂；相反，一些不知名的品牌，则往往会利用低价格来冲击品牌市场。在IT消费的盲动期，两极消费心理占了很大的比例，即，品牌或者低价，都会引起足够的消费眼球。

　　而当市场越来越理性之时，IT产业的工具性与应用性特点越来越突出，良好的品质与低廉的成本，便成了市场对产品的基本要求。

　　三星迅速地把握到了市场变化的脉搏。一方面，在国际消费电子巨头面前，三星利用自己固有的“低价”传统市场观念，冲出模拟电子，一步跨到数字时代，与索尼等巨头同步起跳，利用同一起跑线削弱索尼的品牌优势；另一方面，在与发展中国家厂商争市场时，又巧妙地化劣势为优势，将高额的制造成本转化为“质优价高”的概念向市场灌输，从而提升自己的品牌品质。比如说，考虑到沃尔玛折扣店的消费者大多只盯着低价格，这对品牌塑造非常不利。于是三星毅然撤出沃尔玛，而转向美国最大的3C专业渠道BestBuy等店面销售，摆脱了三星就是“廉价品”的市场观念。

　　过去有个寓言，讲蝙蝠跑到兽群里称自己是兽，而到了鸟群里又说自己是鸟，结果两面不讨好。而三星的策略则反其道而行之，在老牌巨头那里显示自己的低价，而在低价市场里则突出自己的品牌。如果蝙蝠能够借鉴三星的经验，那做法应该是：在兽群里要显示自己是鸟，到鸟群里偏要显示自己是兽，这样才能引起充分的注意。

　　其次，准确的市场定位是三星得以成功的又一法宝。

　　虽然，大家都认识到，类似中国的发展中国家，将是未来IT消费的主力军，但与其它巨头相比，三星进军这类市场的力度却要大得多。

　　以中国为例，在市场上，我们几乎可以看到三星的全线产品和最新的产品，从数码产品到家电产品，从MP3到微波炉，凡所应有，无所不有。中国，已成为了三星最大的市场之一，三星也在全力开发着这类的市场。因为三星知道，自己的鸟兽战略，只有在类似中国这样的市场中，才能发挥它最大的威力。

　　三星的这种定位，也许接受了索尼的教训。“我们认为中国重要，但不是惟一”，索尼这样介绍自己的中国战略。认识上的“不是惟一”，表现在实际中，可能就变成了可有可无。索尼的重心全部放在了欧美市场（占其总市场份额的80%之多），而欧美市场是一个成熟的市场，成熟的市场，其成长率必然远低于开发中的市场。宏观上对新市场的忽视也必然导致微观产品定位上的失误。在索尼那里，中国依然是一个以“简单、实用、便宜”为主要消费需求的市场。因而，我们看到，在中国市场上，不仅很难看到索尼的最新产品（如PS2游戏机），而且，其产品更新节奏也极其缓慢。——事实上，中国市场对于技术的追捧热情却远高于欧美市场。

　　第三，对创新的独特理解。

　　目前，IT技术的更新节奏明显放慢，而IT行业又是一个有着严重创新情结的行业。如何恰当地利用创新，就成为每一个企业必须面对的问题。

　　当我们漫步于市场时，三星产品吸引我们的，往往首先是出乎意料的外观和功能的集成。这完全依赖于三星对设计的重视——去年7月，三星电子获得了5项美国工业设计协会颁发的“最佳设计奖”。“三星的产品设计得很好，而且都很有创意”已成为业界对三星的共识。

　　当然，这并不是说三星不重视技术研发，我们要强调的是，与技术研发一样，三星同样重视那些被技术巨头们瞧不起的属于制造与设计部分的外观细节。而这一点，对于数字产品来讲，极为重要。因为数字产品的消费者往往是青年人，而青年人的特点就是紧追时尚，甚至领跑时尚。